A Armazém Woke Mi presa pela transparência nas suas negociações, qualidade dos produtos e cuidado com nossas(es,os) clientes. Torcemos para que nada aconteça e você ame seus afagos. Caso aconteça, nossa política de trocas, devoluções ou cancelamentos, é baseada no que estabelece o Código de Defesa do Consumidor.
Prazo para devolução ou troca de produto: 7 dias corridos a contar da data do recebimento; esse prazo é garantido pelo Código de Defesa do Consumidor (art. 49).
Não aceitaremos a devolução de produtos sem prévia comunicação/solicitação.
SOLICITAÇÃO
Para iniciar o processo, avise ao nosso SAC ([email protected] ) que deseja realizar a troca e informe - motivo, número do pedido, qual o produto será devolvido à loja e qual o produto desejado em retorno (tamanho e/ou cor), nome e cpf. O SAC irá orientar a logística da troca/devolução. A solicitação de troca de tamanho e/ou cor deverá ser feita em até sete (7) dias a contar da data de recebimento do produto.
TROCA POR DEFEITO
A solicitação de troca por defeito deverá ser feita em até sete (7) dias a contar da data de recebimento do produto.
O produto a ser coletado deve estar acompanhado de sua nota fiscal, etiquetado e na embalagem original.
NO CASO DE TROCA POR DEFEITO O FRETE É CORTESIA PARA PRIMEIRA DEVOLUÇÃO E RE-ENVIO.
O produto encaminhado a nossa loja passará por uma análise. Não sendo constatado o defeito ou havendo a identificação de que o produto foi mal utilizado, este será devolvido ao cliente.
DESISTÊNCIA
O prazo para desistência da compra é de, no máximo, sete (7) dias corridos, a contar do recebimento do produto.
O prazo de estorno pelo site são de até 5 dias úteis.
O produto a ser coletado deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado da nota fiscal e todos os acessórios que possui.
A restituição do valor pago somente será realizada após a entrada do produto em nosso centro de distribuição e conforme opção de pagamento abaixo:
PIX
Atenção:
O produto a ser coletado deve estar acompanhado de sua nota fiscal, etiquetado e na embalagem original.
Não serão aceitos produtos usados, alterados e/ou danificados pela cliente;
A troca por outro produto poderá ser feita desde que este esteja disponível em estoque, não havendo interesse na troca por outro produto, o valor será devolvido por meio de depósito bancário na conta indicada pela cliente;
Em caso de devolução por defeito, o frete de retorno será pago pela Armazém Woke Mi (o envio pode ser feito por frete a cobrar);
Em caso de troca por outro produto, tamanho ou cor, a loja não se responsabilizará pelo frete de retorno e reenvio, devendo a(o,e) consumidor(a,e) efetuar o pagamento;
No caso de troca de tamanho e/ou cor o frete é cortesia da para primeira devolução e re-envio. Em casos de uma segunda troca, os custos de envio serão arcados pelo cliente. O produto encaminhado a nossa loja passará por uma análise para garantir que se encontra sem uso e nas condições em que foi enviado ao cliente.
